FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur les Rêves, le soutien, les étapes, les paiements et la sécurité sur cohero. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à hello@coheroapp.com.

Cette page a été traduite de l'anglais. En cas de divergence, la version anglaise et nos politiques prévalent.

À propos de cohero

Qu'est-ce que cohero ?

cohero est une plateforme où les Dreamers partagent un objectif divisé en étapes, et les Backers découvrent ces Rêves en faisant défiler les profils et les soutiennent directement, étape par étape, à mesure que le Dreamer apporte la preuve de chaque étape.

Qu'est-ce qu'un Dreamer ?

Un Dreamer est une personne ayant un objectif nécessitant un financement, tel qu'une entreprise, des études, des soins de santé, un projet créatif ou une initiative pour sa communauté.

Qu'est-ce qu'un Backer ?

Un Backer découvre des Rêves dans le fil d'actualité et soutient ceux en lesquels il croit, totalement ou partiellement, avec le montant de son choix.

Le soutien est-il un investissement ?

Non. Chaque soutien est un don d'encouragement. Les Backers ne reçoivent aucune action, part au capital, intérêt ou rendement financier.

Pour les Dreamers

Combien coûte le fait d'être Dreamer ?

L'abonnement Dreamer coûte 29 € par mois et s'applique lorsque votre Rêve est en ligne dans le fil.

Pourquoi la somme de mes étapes doit-elle correspondre à mon objectif ?

De nombreux Backers soutiennent une étape à la fois. Lorsque les montants correspondent exactement à l'objectif, chaque part de l'argent a une finalité précise et une preuve correspondante.

Combien de temps prend la vérification ?

Notre équipe examine chaque Rêve avant sa mise en ligne. Des profils complets, des photos authentiques et un plan d'étapes clair permettent d'accélérer la vérification.

Que se passe-t-il si mon abonnement expire ?

Vos Rêves en ligne sont masqués du fil d'actualité jusqu'à ce que votre abonnement soit de nouveau actif. Vos brouillons et vos données restent conservés dans votre compte.

Comment recevoir l'argent des Backers ?

Ajoutez vos propres modes de paiement à votre profil, comme un lien PayPal.me, Wise, Revolut, un lien de paiement Stripe ou votre IBAN. Les Backers vous paient directement, et vous confirmez chaque paiement dans l'application dès sa réception.

Puis-je proposer des contreparties ?

Oui, si vous le souhaitez. Vous pouvez ajouter une contrepartie facultative à chaque étape, comme une vidéo de remerciement, un accès anticipé ou un produit. Les contreparties ne doivent en aucun cas être de l'argent, des intérêts ou des parts au capital.

Pour les Backers

Les Backers paient-ils un abonnement ?

Non. Les Backers ne paient aucun abonnement. Vous envoyez uniquement le montant de votre choix, directement au Dreamer.

Dois-je financer l'intégralité du Rêve ?

Non. Vous pouvez soutenir l'intégralité du Rêve en une fois, ou soutenir une étape à la fois et attendre le justificatif avant de soutenir la suivante.

À quoi sert l'option « Suivre le Rêve » ?

Suivre un Rêve l'enregistre dans votre liste et vous tient informé de son avancement.

Puis-je échanger avec un Dreamer avant de le soutenir ?

Oui. Ouvrez une discussion depuis la page du Rêve pour lui poser vos questions à tout moment.

Paiements et étapes

cohero prélève-t-il une commission ?

Non. cohero ne prend aucune commission sur les soutiens. Si vous envoyez 100 €, le Dreamer reçoit 100 €. Votre banque ou votre application de paiement peut appliquer ses propres frais de virement ou de change.

Comment payer un Dreamer ?

Appuyez sur Soutenir ce Rêve, choisissez l'ensemble du Rêve ou une étape, et effectuez le paiement avec l'un des modes de paiement du Dreamer : PayPal, Wise, Revolut, un lien de paiement Stripe ou un virement bancaire. Appuyez ensuite sur « Montant envoyé » afin que le Dreamer puisse le confirmer.

cohero conserve-t-il mon argent ?

Non. Les paiements vont directement de vous au Dreamer. cohero ne reçoit, ne conserve ni ne transfère jamais l'argent des soutiens, et aucune coordonnée bancaire ne nous est transmise.

Que faire si le Dreamer indique que le paiement n'est pas arrivé ?

Le Dreamer peut signaler un paiement comme non reçu. Vérifiez la transaction dans votre application, puis échangez ensemble dans la discussion. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à hello@coheroapp.com.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Les prix s'adaptent à votre langue : dollars américains pour l'anglais et l'arabe, euros pour l'espagnol, le français et le portugais, yuans pour le chinois et roupies pour l'hindi. Les soutiens sont envoyés dans la devise acceptée par le mode de paiement du Dreamer.

Sécurité et règles

Comment garantissez-vous la sécurité sur cohero ?

Chaque Rêve est examiné avant d'être mis en ligne, les Dreamers justifient chaque étape par des photos et vidéos, et chaque Rêve ou profil peut être signalé. Notre équipe traite les signalements et peut clôturer les Rêves qui enfreignent les règles.

Puis-je bloquer un utilisateur ?

Oui. Le blocage interrompt tous les messages dans les deux sens et masque les Rêves de cette personne dans votre fil.

Comment soutenir en toute sécurité ?

Soutenez étape par étape et examinez le justificatif avant de soutenir l'étape suivante. Payez uniquement via les modes de paiement indiqués sur la page du Rêve, conservez vos échanges sur cohero et ne partagez jamais vos mots de passe ou codes à usage unique.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez demander la suppression depuis votre profil. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis ; passé ce délai, votre compte est supprimé.

Où puis-je consulter les règles ?

Nos Conditions d'utilisation, les Règles de la communauté, les Règles relatives aux Dreamers, la Politique de soutien et de dons ainsi que nos autres politiques sont réunies sur la page Mentions légales.

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Écrivez-nous à hello@coheroapp.com, ou créez un compte pour explorer la plateforme.